“質(zhì)”領(lǐng)未來(lái)，“鄭”在行動(dòng)。

近日，鄭煤機(jī)集團(tuán)質(zhì)量與服務(wù)團(tuán)隊(duì)攜手來(lái)到貴州能源集團(tuán)火鋪煤礦，繼續(xù)開(kāi)展全國(guó)質(zhì)量回訪工作，以“座談聽(tīng)需、下井驗(yàn)質(zhì)、長(zhǎng)效服務(wù)”的務(wù)實(shí)行動(dòng)，持續(xù)夯實(shí)“品質(zhì)為基、服務(wù)為橋”的合作根基。

1.深入座談：聽(tīng)需求，謀共進(jìn)，定制化服務(wù)再深化

自2002年以來(lái)，鄭煤機(jī)作為貴州能源集團(tuán)的核心供應(yīng)商，為貴州能源集團(tuán)提供了超一萬(wàn)四千架液壓支架，這些設(shè)備對(duì)貴州能源煤炭開(kāi)采的安全和高效做出了重要貢獻(xiàn)。貴州能源集團(tuán)下屬骨干煤礦火鋪煤礦，不僅是盤(pán)江精煤第一個(gè)使用鄭煤機(jī)支架的煤礦，而且也是貴州能源第一個(gè)使用鄭煤機(jī)支架的煤礦。因此，質(zhì)量回訪團(tuán)隊(duì)選取了這座極具代表性的煤礦，作為本次回訪調(diào)研與服務(wù)的對(duì)象。

在火鋪煤礦的會(huì)議室里，一場(chǎng)跨越供需的“交心會(huì)”暖意融融。數(shù)據(jù)顯示，自500余臺(tái)液壓支架和三套智能成套裝備陸續(xù)投用以來(lái)，該礦綜采工作面單班效率顯著提升，噸煤成本有效下降，設(shè)備故障率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

2.井下驗(yàn)質(zhì)：驗(yàn)品質(zhì)，聽(tīng)心聲，硬核裝備顯真章

褪去西裝，換上礦工服，質(zhì)量回訪團(tuán)隊(duì)與火鋪煤礦綜采隊(duì)并肩走進(jìn)井下工作面——這里，正是鄭煤機(jī)智能裝備的“實(shí)戰(zhàn)考場(chǎng)”。數(shù)百米深的巷道里，鄭煤機(jī)液壓支架如列陣的鋼鐵衛(wèi)士，整齊地守護(hù)著煤層頂板，護(hù)幫板穩(wěn)穩(wěn)貼合煤壁，刮板機(jī)帶著原煤勻速前行，整個(gè)工作面一派井然有序的生產(chǎn)景象——這也是鄭煤機(jī)產(chǎn)品服務(wù)貴州能源集團(tuán)其它礦井的生動(dòng)縮影。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)工程師拿出工具逐一巡檢，用“看、測(cè)、問(wèn)、記”的全流程動(dòng)作，從支架立柱的支護(hù)狀態(tài)到智能刮板機(jī)的運(yùn)行情況，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)?！斑@些支架用著特別省心，鄭煤機(jī)的巡檢服務(wù)和服務(wù)效率讓我們感到很安心?！本C采隊(duì)員的眼里滿(mǎn)是信賴(lài)。

正是這支服務(wù)鐵軍，秉持著“礦上無(wú)小事，秒級(jí)必爭(zhēng)”的信念，常年奔波在各個(gè)礦區(qū)，從設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行到服務(wù)的及時(shí)貼心，井下的每一處細(xì)節(jié)，都在無(wú)聲印證著鄭煤機(jī)“可靠可信”的品牌底色。

3.長(zhǎng)效服務(wù)：收數(shù)據(jù)，促迭代，綠色智能向未來(lái)

回訪結(jié)束后，鄭煤機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)工程師快速匯總梳理設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)與礦方生產(chǎn)需求。這些信息既是產(chǎn)品迭代優(yōu)化的核心依據(jù)，更是與客戶(hù)協(xié)同共進(jìn)的紐帶——鄭煤機(jī)將以更加細(xì)致的服務(wù)，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)、安全、高效的定制化支持，持續(xù)護(hù)航客戶(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

多年來(lái)，鄭煤機(jī)與貴州能源集團(tuán)的協(xié)同早已超越簡(jiǎn)單的“供需關(guān)系”：從守護(hù)安全生產(chǎn)，到助力煤礦實(shí)現(xiàn)“從單一化開(kāi)采到智能綜采”的轉(zhuǎn)型，再到助力貴州能源集團(tuán)打造“全國(guó)一流現(xiàn)代能源集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，雙方的每一步前行，都緊扣“安全、高效、綠色、智能、舒適”的行業(yè)方向。

質(zhì)領(lǐng)未來(lái)·鄭在行動(dòng)

從黔山深處的工作面到全球領(lǐng)先的燈塔工廠，鄭煤機(jī)以“全國(guó)質(zhì)量回訪”的務(wù)實(shí)行動(dòng)，詮釋著“品質(zhì)不止于交付，更在于全程守護(hù)”。未來(lái)，鄭煤機(jī)將繼續(xù)以“質(zhì)量”為魂、以“服務(wù)”為橋，深度聚焦智能開(kāi)采、綠色開(kāi)采，與行業(yè)伙伴攜手推進(jìn)煤炭工業(yè)智能化、數(shù)字化、綠色化轉(zhuǎn)型升級(jí)，共同為中國(guó)式現(xiàn)代化能源新篇章做出更大貢獻(xiàn)！